{"id":9617,"date":"2024-01-27T21:01:13","date_gmt":"2024-01-27T21:01:13","guid":{"rendered":"https:\/\/belgiumdiamond.petpetshopi.shop\/?page_id=9617"},"modified":"2026-01-18T09:35:45","modified_gmt":"2026-01-18T08:35:45","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belgiumdiamonds.be\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9617\" class=\"elementor elementor-9617\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-f188d9c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f188d9c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f5bf12 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"3f5bf12\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<h1><strong>G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S<\/strong><\/h1><p>Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u201cconditions g\u00e9n\u00e9rales\u201d). En utilisant ce site web, vous acceptez d'\u00eatre li\u00e9 par les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9crites ci-dessous. Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces conditions, n'utilisez pas ce site web et n'y faites aucun achat.<\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l'utilisation et les achats effectu\u00e9s sur le site web <strong>belgiumdiamonds.be<\/strong> et constituent un accord entre vous et <strong>belgiumdiamonds.be.<\/strong><\/p><p>Belgiumdiamonds.be se r\u00e9serve le droit de changer ou de modifier ces conditions g\u00e9n\u00e9rales ou toute politique ou ligne directrice de ce site \u00e0 tout moment et \u00e0 sa seule discr\u00e9tion. Tout changement ou modification entrera en vigueur imm\u00e9diatement apr\u00e8s la mise en ligne des r\u00e9visions.<\/p><p>En continuant \u00e0 utiliser ce site apr\u00e8s l'affichage des changements ou des modifications, vous acceptez ces changements et\/ou modifications. Par cons\u00e9quent, vous devriez consulter fr\u00e9quemment les pr\u00e9sentes conditions et toute autre politique applicable afin de conna\u00eetre les conditions qui s'appliquent \u00e0 votre utilisation de ce site.<\/p><p>Si vous n'acceptez pas les conditions modifi\u00e9es, veuillez ne pas utiliser ce site.<\/p><hr><h2><strong>LE SITE WEB<\/strong><\/h2><p>Ce site web <strong>belgiumdiamonds.be<\/strong> est d\u00e9tenue et g\u00e9r\u00e9e par <strong>Belgium Diamonds Ltd.<\/strong><\/p><p>Pour toute demande de commande, commentaire ou demande concernant les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site, il convient de se r\u00e9f\u00e9rer au site :<br><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:info@belgiumdiamonds.be\">info@belgiumdiamonds.be<\/a><br><strong>Adresse :<\/strong> Hoveniersstraat 2 ADC Building, Off 322, Antwerpen 2018<br><strong>T\u00e9l :<\/strong> +32 475 500 195<\/p><hr><h2><strong>COMMANDES<\/strong><\/h2><p>L'ex\u00e9cution des commandes est trait\u00e9e et g\u00e9r\u00e9e exclusivement par :<br><strong>Belgium Diamonds Ltd.<\/strong><br><strong>Adresse :<\/strong> Hoveniersstraat 2 ADC Building, Off 322, Antwerpen 2018, Belgique<\/p><hr><h2><strong>PAIEMENTS<\/strong><\/h2><p>Les paiements sont trait\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s par <strong>Belgium Diamonds Ltd.<\/strong><\/p><p><strong>Les modes de paiement suivants sont disponibles :<\/strong><\/p><p><strong>Cartes de cr\u00e9dit :<\/strong><br>Toutes les principales cartes de cr\u00e9dit sont accept\u00e9es.<\/p><p><strong>Cartes bancaires :<\/strong><br>Toutes les principales cartes bancaires sont accept\u00e9es.<\/p><p><strong>Paypal :<\/strong><br>Transactions are limited to 5000 euro.<\/p><p><strong>Virement bancaire :<\/strong><br>Les paiements par virement bancaire sont accept\u00e9s pour toutes les commandes. (Pas de frais de traitement).<br><strong>IBAN :<\/strong> BE88737036481541<br><strong>BIC :<\/strong> KREDBEBB<br><strong>B\u00e9n\u00e9ficiaire :<\/strong> Belgium Diamonds Ltd.<br><strong>Adresse :<\/strong> Hovenierstraat 2. 322, 2018 Antwerpen, Belgique<\/p><p><strong>Note: We do not accept crypto payment.<\/strong><\/p><hr><h2><strong>TVA<\/strong><\/h2><p>21% La TVA sera ajout\u00e9e aux clients de l'Union europ\u00e9enne (les adresses de livraison et de facturation se trouvent dans un pays de l'UE). Les clients situ\u00e9s en dehors de l'Union europ\u00e9enne (les adresses d'exp\u00e9dition et de facturation ne se trouvent pas dans un pays de l'UE) ne sont pas soumis \u00e0 cette taxe et ne la paieront pas.<\/p><hr><h2><strong>EXP\u00c9DITION<\/strong><\/h2><p>L'exp\u00e9dition r\u00e9guli\u00e8re par la poste, enti\u00e8rement assur\u00e9e, au sein de l'UE est gratuite pour toutes les commandes.<\/p><p>Pour les commandes d'une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 2500 euros (hors TVA), la commande sera livr\u00e9e par <strong>Envoi prioritaire gratuit<\/strong> \u00e0 l'int\u00e9rieur <strong>1-5 jours ouvrables<\/strong> par courrier express assur\u00e9 de porte \u00e0 porte, apr\u00e8s la production du bijou.<\/p><p>Pour toutes les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 2500 euros (HTVA), votre commande sera livr\u00e9e dans les d\u00e9lais suivants <strong>3-20 jours ouvrables<\/strong> et est gratuit.<\/p><p>Exp\u00e9dition des achats inf\u00e9rieurs \u00e0 2500 euros \u00e0 <strong>Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Gr\u00e8ce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Su\u00e8de, Royaume-Uni<\/strong> peut \u00eatre mis \u00e0 niveau en <strong>Exp\u00e9dition prioritaire<\/strong> pour <strong>50,00 euros (hors TVA)<\/strong> et sera livr\u00e9 dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p><p>Exp\u00e9dition des achats \u00e0 <strong>Bulgarie, Croatie, R\u00e9publique de Chypre, R\u00e9publique tch\u00e8que, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie et Slov\u00e9nie.<\/strong> aura un taux forfaitaire de <strong>50,00 euros (hors TVA)<\/strong> et sera livr\u00e9 dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p><p>Pour les envois en dehors de l'Union europ\u00e9enne, un suppl\u00e9ment sera factur\u00e9. Ces frais seront confirm\u00e9s avec le client avant l'exp\u00e9dition.<\/p><hr><h2><strong>ASSURANCE<\/strong><\/h2><p>Nos envois sont <strong>enti\u00e8rement assur\u00e9<\/strong>.<\/p><hr><h2><strong>POLITIQUE D'ANNULATION ET DE RETOUR<\/strong><\/h2><p>Chez Belgium Diamonds Ltd, nous sommes fiers de fabriquer des bijoux de haute qualit\u00e9 sur mesure. Nous comprenons que les plans changent parfois, c'est pourquoi nous offrons un service de livraison sur demande. <strong>Fen\u00eatre de retour et d'annulation de 14 jours.<\/strong><\/p><p><strong>Pour demander un retour ou une annulation :<\/strong><br>Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre num\u00e9ro de commande, une br\u00e8ve description de l'article et la raison du retour. Notre \u00e9quipe vous guidera dans les \u00e9tapes suivantes.<\/p><p><strong>A noter :<\/strong><\/p><ul><li><p>Tous nos bijoux standard sont couverts par cette clause. Les bijoux sur mesure et personnalis\u00e9s ne sont pas couverts par cette clause. Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs, ces articles ne peuvent faire l'objet d'un remboursement int\u00e9gral.<\/p><\/li><li><p>Pour couvrir les frais administratifs, une d\u00e9duction de <strong>20% (minimum 180 \u20ac hors TVA)<\/strong> sera appliqu\u00e9 \u00e0 votre remboursement.<\/p><\/li><li><p>Pour les bijoux sur mesure et personnalis\u00e9s, une estimation du mat\u00e9riel et des pierres sera calcul\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception de l'article et une offre sera envoy\u00e9e au client. En cas d'acceptation de cette offre, les fonds seront rembours\u00e9s dans un d\u00e9lai de 90 jours. En cas de refus de l'offre, Belgium Diamonds renverra l'objet au client sans frais.<\/p><\/li><li><p>Les frais d'exp\u00e9dition pour le retour de l'article \u00e0 Belgium Diamonds Ltd sont \u00e0 la charge et sous la responsabilit\u00e9 du client. Belgium Diamonds n'est pas responsable du retour de l'article par le client.<\/p><\/li><\/ul><p>Nous appr\u00e9cions votre compr\u00e9hension et sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p><hr><h2><strong>DIAMANTS PERDUS<\/strong><\/h2><p>Chez BelgiumDiamonds.be, nous nous effor\u00e7ons de fournir une qualit\u00e9 et un service exceptionnels. Nous comprenons que l'achat de bijoux fins et de diamants est une d\u00e9cision importante. C'est pourquoi nous offrons une <strong>Politique d'annulation et de retour de 14 jours<\/strong> sur les articles \u00e9ligibles.<\/p><p><strong>Comment demander un retour ou une annulation<\/strong><br>Pour commencer la proc\u00e9dure, veuillez nous envoyer un courriel dans les 14 jours suivant votre achat, en indiquant votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour. Notre \u00e9quipe vous guidera \u00e0 travers les \u00e9tapes n\u00e9cessaires.<\/p><p><strong>Frais et d\u00e9ductions<\/strong><br>En raison des fluctuations du march\u00e9 du diamant et des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l'administration, \u00e0 la manutention et \u00e0 l'exp\u00e9dition s\u00e9curis\u00e9e, les frais suivants s'appliquent :<\/p><ul><li><p>Pour couvrir les frais administratifs, une d\u00e9duction de <strong>20% (minimum 180 \u20ac hors TVA)<\/strong> sera appliqu\u00e9 \u00e0 votre remboursement. Pour les articles faits sur mesure, l'acompte non remboursable de <strong>35%<\/strong> seront conserv\u00e9s.<\/p><\/li><li><p>Les \u00e9ventuelles fluctuations du march\u00e9 sur le(s) diamant(s) seront \u00e9galement d\u00e9duites du montant du remboursement.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>Important :<\/strong> Les diamants doivent \u00eatre retourn\u00e9s scell\u00e9s, grav\u00e9s au laser et dans leur \u00e9tat d'origine. Si le sceau est bris\u00e9, si la pierre n'est pas scell\u00e9e ou si des dommages sont d\u00e9tect\u00e9s, le retour ne sera pas accept\u00e9 et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p><p><strong>D\u00e9lai de traitement des remboursements<\/strong><br>Veuillez noter que le remboursement des diamants et des pierres pr\u00e9cieuses peut prendre jusqu'\u00e0 <strong>90 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception et confirmation des articles retourn\u00e9s.<\/p><hr><h2><strong>COMMANDES SP\u00c9CIALES ET CONCEPTIONS PERSONNALIS\u00c9ES<\/strong><\/h2><p>Pour les bijoux sur mesure, un <strong>D\u00e9p\u00f4t 35%<\/strong> est n\u00e9cessaire au moment de la commande.<\/p><ul><li><p>Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation de la commande, car ces articles sont con\u00e7us sp\u00e9cifiquement en fonction de votre demande et impliquent une main-d'\u0153uvre et des mat\u00e9riaux suppl\u00e9mentaires.<\/p><\/li><\/ul><hr><h2><strong>D\u00c9TAILS CONCERNANT LES BIJOUX ET LES RETOURS<\/strong><\/h2><p>Tous les retours et demandes de retour sont g\u00e9r\u00e9s et trait\u00e9s par <strong>Belgium Diamonds Ltd.<\/strong><br><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:info@belgiumdiamonds.be\">info@belgiumdiamonds.be<\/a><br><strong>Adresse postale :<\/strong> Hoveniersstraat 2 ADC Building, Off 322, Box 311, Anvers 2018, Belgique<\/p><hr><h2><strong>APPROBATION DES ACHATS<\/strong><\/h2><p>Tous les achats sont soumis \u00e0 la <strong>approbation finale<\/strong> de <strong>Belgium Diamonds Ltd.<\/strong><\/p><p>Si l'un des articles achet\u00e9s n'est pas disponible, un article de remplacement vous sera propos\u00e9. Si vous n'acceptez pas l'article de remplacement, vous recevrez un remboursement de 100%.<\/p><p>Si le prix affich\u00e9 et\/ou les caract\u00e9ristiques du produit sont erron\u00e9s en raison de probl\u00e8mes techniques ou administratifs, nous avons le droit de refuser la transaction, auquel cas vous recevrez un remboursement du paiement de 100%.<\/p><hr><h2><strong>GARANTIE APR\u00c8S LIVRAISON<\/strong><\/h2><p>Nous nous engageons \u00e0 garantir la qualit\u00e9 et le savoir-faire de vos bijoux. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre article, vous \u00eates couvert par nos <strong>la garantie apr\u00e8s-vente et la garantie.<\/strong><\/p><p>Si vous pensez que votre article pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication, vous pouvez nous le renvoyer pour inspection dans les d\u00e9lais suivants <strong>14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception.<\/strong> Si notre \u00e9valuation confirme un d\u00e9faut de fabrication, nous r\u00e9parerons ou remplacerons l'article, \u00e0 notre discr\u00e9tion.<\/p><p>Dans le cadre de notre engagement \u00e0 l'\u00e9gard de la client\u00e8le, nous offrons un service d'assistance \u00e0 la client\u00e8le. <strong>redimensionnement unique et gratuit et nettoyage professionnel<\/strong>, Le client est responsable uniquement des frais d'exp\u00e9dition dans les deux sens. Les clients ne sont responsables que des frais d'exp\u00e9dition aller-retour.<\/p><p><strong>A noter :<\/strong><br>Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les diamants, pierres pr\u00e9cieuses ou autres mat\u00e9riaux qui sont perdus ou qui tombent de leur monture apr\u00e8s la livraison. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'assurer vos bijoux d\u00e8s leur r\u00e9ception.<\/p><p>Une facture et un certificat d'\u00e9valuation sont joints \u00e0 votre colis \u00e0 des fins d'assurance.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GENERAL Please read these terms and conditions (\u201cTerms and Conditions\u201d) carefully. 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