Have questions? Our comprehensive FAQ page is designed to provide you with quick answers to common inquiries. If you don’t find what you’re looking for or have additional questions, please don’t hesitate to contact us. We’re here to help and ensure your experience with us is seamless and satisfying.

Quali sono i termini e le condizioni di utilizzo del sito BelgiumDiamonds.be?

The Terms and Conditions can be found on the website, and by using it, you agree to abide by them.

Posso restituire o annullare l'acquisto di un gioiello?

Sì, è possibile. Per gli articoli di gioielleria è prevista una politica di cancellazione e restituzione di 14 giorni, ma potrebbero essere applicate alcune commissioni.

Cosa succede se un articolo che ho ordinato non è disponibile?

Potrebbe esservi offerto un articolo sostitutivo e, se non lo accettate, riceverete un rimborso completo del pagamento.

Esiste una politica di restituzione per i diamanti sciolti?

Sì, per i diamanti sciolti è prevista una politica di cancellazione e restituzione di 14 giorni, con spese specifiche indicate.

Posso personalizzare i miei gioielli?

Sì, è possibile; per gli ordini speciali o i prodotti personalizzati viene richiesto un deposito del 35%, non rimborsabile in caso di annullamento dell'ordine.

Qual è la politica di garanzia post-consegna?

È prevista una garanzia post-consegna in caso di difetti di fabbricazione, con un periodo di ispezione di 14 giorni. Inoltre, viene offerto un servizio di ridimensionamento e pulizia una tantum. Tuttavia, l'azienda non si assume la responsabilità per le gemme perse e consiglia di assicurare il gioiello.