Have questions? Our comprehensive FAQ page is designed to provide you with quick answers to common inquiries. If you don’t find what you’re looking for or have additional questions, please don’t hesitate to contact us. We’re here to help and ensure your experience with us is seamless and satisfying.

Quelles sont les conditions d'utilisation du site BelgiumDiamonds.be ?

The Terms and Conditions can be found on the website, and by using it, you agree to abide by them.

Puis-je retourner ou annuler mon achat de bijoux ?

Oui, c'est possible. La politique d'annulation et de retour est de 14 jours pour les articles de bijouterie, mais certains frais peuvent s'appliquer.

Que se passe-t-il si un article que j'ai commandé n'est pas disponible ?

Il se peut que l'on vous propose un article de remplacement et, si vous ne l'acceptez pas, vous recevrez un remboursement intégral du paiement.

Existe-t-il une politique de retour pour les diamants en vrac ?

Oui, il existe une politique d'annulation et de retour de 14 jours pour les diamants en vrac, avec des frais spécifiques mentionnés.

Puis-je créer mes propres bijoux ?

Oui, c'est possible, un acompte de 35% est demandé pour les commandes spéciales ou les produits conçus sur mesure, qui n'est pas remboursable en cas d'annulation de la commande.

Quelle est la politique de garantie après livraison ?

Il existe une garantie après livraison en cas de défauts de fabrication, avec une période d'inspection de 14 jours. En outre, un service unique de redimensionnement et de nettoyage est offert. Toutefois, l'entreprise ne prend pas en charge les pierres précieuses perdues et recommande d'assurer votre bijou.