Vous avez des questions ? Notre page FAQ complète est conçue pour vous fournir des réponses rapides aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec nous soit transparente et satisfaisante.

Quelles sont les conditions d'utilisation du site BelgiumDiamonds.be ?

Le Conditions générales d'utilisation sont disponibles sur le site web et, en l'utilisant, vous acceptez de vous y conformer.

Puis-je retourner ou annuler mon achat de bijoux ?

Oui, c'est possible. La politique d'annulation et de retour est de 14 jours pour les articles de bijouterie, mais certains frais peuvent s'appliquer.

Que se passe-t-il si un article que j'ai commandé n'est pas disponible ?

Il se peut que l'on vous propose un article de remplacement et, si vous ne l'acceptez pas, vous recevrez un remboursement intégral du paiement.

Existe-t-il une politique de retour pour les diamants en vrac ?

Oui, il existe une politique d'annulation et de retour de 14 jours pour les diamants en vrac, avec des frais spécifiques mentionnés.

Puis-je créer mes propres bijoux ?

Oui, c'est possible, un acompte de 35% est facturé pour les commandes spéciales ou les produits conçus sur mesure, qui n'est pas remboursable si la commande est annulée.

Quelle est la politique de garantie après livraison ?

Il existe une garantie après livraison en cas de défauts de fabrication, avec une période d'inspection de 14 jours. En outre, un service unique de redimensionnement et de nettoyage est offert. Toutefois, l'entreprise ne prend pas en charge les pierres précieuses perdues et recommande d'assurer votre bijou.