Heb je vragen? Onze uitgebreide FAQ-pagina is ontworpen om je snelle antwoorden te geven op veelgestelde vragen. Als je niet vindt wat je zoekt of als je aanvullende vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met contact met ons opnemen. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je ervaring met ons naadloos en bevredigend is.

Wat zijn de algemene voorwaarden voor het gebruik van de website BelgiumDiamonds.be?

De Algemene voorwaarden zijn te vinden op de website en door deze te gebruiken, gaat u ermee akkoord deze na te leven.

Kan ik mijn aankoop retourneren of annuleren?

Ja, dat kan. Er geldt een annulerings- en retourbeleid van 14 dagen voor sieraden, maar er kunnen bepaalde kosten van toepassing zijn.

Wat gebeurt er als een artikel dat ik heb besteld niet beschikbaar is?

Er kan je een vervangend artikel worden aangeboden en als je dit niet accepteert, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

Is er een retourbeleid voor losse diamanten?

Ja, er geldt een annulerings- en retourbeleid van 14 dagen voor losse diamanten, met vermelding van specifieke kosten.

Kan ik mijn eigen juwelen ontwerpen?

Ja, dat is mogelijk. Voor speciale bestellingen of op maat gemaakte producten wordt een 35% aanbetaling in rekening gebracht die niet wordt gerestitueerd als de bestelling wordt geannuleerd.

Wat is het garantiebeleid na levering?

Er is een garantie na levering in geval van fabricagefouten, met een inspectieperiode van 14 dagen. Daarnaast wordt een eenmalige resizing- en schoonmaakservice aangeboden. Het bedrijf neemt echter geen verantwoordelijkheid voor verloren edelstenen en raadt aan om je juweel te verzekeren.