ALGEMEEN

Lees deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zorgvuldig door. Door deze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de Voorwaarden zoals hieronder beschreven. Als u niet akkoord gaat met al deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van deze website en doe er geen aankopen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van, en elke aankoop bij, de belgiumdiamonds.be website, en vormen een overeenkomst tussen u en belgiumdiamonds.be.

Belgiumdiamonds.be behoudt zich het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken deze Algemene Voorwaarden of enig beleid of richtlijn van deze site te wijzigen of aan te passen. Alle wijzigingen of aanpassingen zullen onmiddellijk van kracht zijn na het online plaatsen van de herzieningen.

Wanneer u deze site blijft gebruiken nadat wijzigingen of aanpassingen zijn gepubliceerd, betekent dit dat u dergelijke wijzigingen en/of aanpassingen aanvaardt. Lees daarom regelmatig deze Algemene voorwaarden en eventuele andere van toepassing zijnde beleidsregels om op de hoogte te blijven van de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van deze site.

Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, maak dan geen gebruik van deze site.

DE WEBSITE

Deze website belgiumdiamonds.be is eigendom van en wordt beheerd door Belgium Diamonds Ltd.

Vragen over bestellingen of opmerkingen en verzoeken met betrekking tot producten die op de site worden weergegeven, moeten worden doorverwezen naar:
E-mail: info@belgiumdiamonds.be
Adres: Hoveniersstraat 2 ADC-gebouw, Off 322, Antwerpen 2018
Tel: +32 475 500 195

BESTELLINGEN

Bestellingen worden uitsluitend verwerkt en afgehandeld door:
Belgium Diamonds Ltd.
Adres: Hoveniersstraat 2 ADC-gebouw, Off 322, Antwerpen 2018, België

BETALINGEN

Betalingen worden verwerkt en afgehandeld door Belgium Diamonds Ltd.

De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar:

Creditcards:
Alle grote creditcards worden geaccepteerd.

Bankkaarten:
Alle grote bankkaarten worden geaccepteerd.

Paypal:
Transactions are limited to 5000 euro.

Bankdraad:
Bankoverschrijvingen worden geaccepteerd voor alle bestellingen. (Geen verwerkingskosten).
IBAN: BE88737036481541
BIC: KREDBEBB
Begunstigde: Belgium Diamonds Ltd.
Adres: Hovenierstraat 2. Uit 322, 2018 Antwerpen, België

Note: We do not accept crypto payment.

BTW

21% BTW wordt toegevoegd aan klanten in de Europese Unie (verzend- en factuuradressen bevinden zich binnen een EU-land). Klanten buiten de Europese Unie (verzend- en factuuradressen bevinden zich niet in EU-landen) betalen geen BTW.

VERZENDING

Volledig verzekerde, reguliere verzending per post binnen de EU is gratis voor alle bestellingen.

Voor bestellingen met een waarde van meer dan 2500 euro (ex btw) wordt de bestelling geleverd door Gratis voorrangsverzending binnen 1-5 werkdagen per koerier van deur tot deur, verzekerd, na de productie van het juweel.

Voor alle bestellingen onder 2500 euro (ex btw) wordt je bestelling geleverd binnen 3-20 werkdagen en is gratis.

Verzending van aankopen onder 2500 euro naar Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Portugal, Spanje, Zweden, VK kan worden geüpgraded naar Prioriteit Verzending voor 50,00 euro (ex btw) en wordt binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Verzending bij aankoop naar Bulgarije, Cyprus, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Tsjechië. hebben een vast tarief van 50,00 euro (ex btw) en wordt binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Voor verzending buiten de EU-regio worden extra kosten in rekening gebracht. Deze toeslag wordt vóór verzending met de klant bevestigd.

VERZEKERING

Onze zendingen zijn volledig verzekerd.

ANNULERINGS- EN RETOURBELEID

Bij Belgium Diamonds Ltd. zijn we er trots op dat we sieraden van hoge kwaliteit en op bestelling maken. We begrijpen dat plannen soms veranderen, daarom bieden we een 14 dagen retour- en annuleringstermijn.

Een retour of annulering aanvragen:
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een korte beschrijving van het artikel en de reden voor het retourneren. Ons team zal je door de volgende stappen begeleiden.

Let op:

  • Al onze standaard sieraden vallen onder deze clausule. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde sieraden vallen niet onder deze clausule. In overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming komen dergelijke artikelen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

  • Om de administratieve kosten te dekken, wordt een bedrag van 20% (minimaal €180 excl. btw) wordt toegepast op je restitutie.

  • Voor op maat gemaakte en gepersonaliseerde sieraden wordt een schatting van het materiaal en de stenen berekend bij ontvangst van het item en wordt een offerte naar de klant gestuurd. Indien deze offerte aanvaard wordt, dan zal het geld teruggestort worden binnen een periode van 90 dagen. Indien de offerte geweigerd wordt, zal Belgium Diamonds het juweel gratis terugsturen naar de klant.

  • De verzendkosten om het artikel terug te sturen naar Belgium Diamonds Ltd zijn ten laste en verantwoordelijkheid van de klant. Belgium Diamonds draagt geen verantwoordelijkheid voor de retourzending door de klant.

We waarderen je begrip en staan klaar om je bij elke stap te helpen.

LOSSE DIAMANTEN

Bij BelgiumDiamonds.be streven we naar uitzonderlijke kwaliteit en service. We begrijpen dat de aankoop van mooie juwelen en diamanten een belangrijke beslissing is. Daarom bieden we een 14-dagen annulerings- en retourbeleid op in aanmerking komende artikelen.

Een retour of annulering aanvragen
Om het proces te starten, stuur ons binnen 14 dagen na je aankoop een e-mail met je bestelnummer en de reden voor het retourneren. Ons team zal je door de nodige stappen begeleiden.

Vergoedingen en aftrekposten
Als gevolg van schommelingen op de diamantmarkt en kosten in verband met administratie, verwerking en veilige verzending, zijn de volgende tarieven van toepassing:

  • Om de administratieve kosten te dekken, wordt een bedrag van 20% (minimaal €180 excl. btw) zal worden toegepast op je restitutie. Voor op maat gemaakte artikelen wordt de niet-restitueerbare aanbetaling van 35% wordt behouden.

  • Eventuele marktschommelingen op de diamant(en) zullen ook worden afgetrokken van het restitutiebedrag.

Belangrijk: Diamanten moeten verzegeld, met een laser gegraveerd en in originele staat worden geretourneerd. Als de verzegeling verbroken is, de steen niet verzegeld is of als er schade geconstateerd is, wordt de retourzending niet geaccepteerd en zal er geen geld teruggegeven worden.

Verwerkingstijd restitutie
Houd er rekening mee dat de vergoeding voor diamanten en edelstenen kan oplopen tot 90 dagen na ontvangst en bevestiging van de geretourneerde artikelen.

SPECIALE BESTELLINGEN & AANGEPASTE ONTWERPEN

Voor op maat gemaakte sieraden is een 35% statiegeld is vereist op het moment van bestellen.

  • Deze aanbetaling wordt niet gerestitueerd als de bestelling wordt geannuleerd, omdat deze artikelen specifiek op jouw verzoek worden gemaakt en extra arbeid en materialen vereisen.

DETAILS OVER SIERADEN EN RETOURNEREN

Alle retourzendingen en retouraanvragen worden behandeld en verwerkt door Belgium Diamonds Ltd.
E-mail: info@belgiumdiamonds.be
Postadres: Hoveniersstraat 2 ADC-gebouw, Off 322, bus 311, Antwerpen 2018, België

AANKOOPGOEDKEURING

Alle aankopen zijn onderhevig aan de definitieve goedkeuring van Belgium Diamonds Ltd.

Als een artikel niet beschikbaar is, krijg je een vervangend artikel aangeboden. Als je het vervangende artikel niet accepteert, ontvang je een 100% terugbetaling.

Als de weergegeven prijs en / of producteigenschappen onjuist zijn als gevolg van technische of administratieve problemen, hebben we de discretie om de transactie te weigeren, in welk geval u een 100% terugbetaling ontvangen.

GARANTIE NA LEVERING

We doen er alles aan om de kwaliteit en het vakmanschap van je sieraden te garanderen. Na ontvangst van uw item, bent u gedekt door onze garantie en waarborg na verkoop.

Als je denkt dat je artikel een fabricagefout heeft, kun je het aan ons retourneren voor inspectie binnen 14 dagen na ontvangst. Als onze beoordeling bevestigt dat er sprake is van een fabricagefout, zullen we het artikel naar eigen goeddunken repareren of vervangen.

Als onderdeel van onze toewijding aan klantenzorg bieden we een eenmalig gratis resizen en professioneel schoonmaken, Dit is inclusief een volledige inspectie van uw sieraden. Klanten zijn alleen verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Let op:
We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor diamanten, edelstenen of andere materialen die verloren gaan of uit hun zetting vallen na levering. Daarom raden we je sterk aan om je sieraden te verzekeren zodra je ze ontvangt.

Een factuur en taxatiecertificaat worden voor verzekeringsdoeleinden bij je pakket geleverd.