Aveți întrebări? Pagina noastră cuprinzătoare de întrebări frecvente este concepută pentru a vă oferi răspunsuri rapide la întrebări frecvente. Dacă nu găsiți ceea ce căutați sau aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să contactați-ne. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră cu noi este fără cusur și satisfăcătoare.

Care sunt Termenii și condițiile de utilizare a site-ului BelgiumDiamonds.be?

The Termeni și condiții pot fi găsite pe site, iar prin utilizarea acestuia, sunteți de acord să le respectați.

Pot returna sau anula achiziția de bijuterii?

Da, puteți. Există o politică de anulare și returnare de 14 zile pentru articolele de bijuterii, dar se pot aplica anumite taxe.

Ce se întâmplă dacă un articol pe care l-am comandat nu este disponibil?

Este posibil să vi se ofere un articol de înlocuire, iar dacă nu îl acceptați, veți primi o rambursare completă a plății.

Există o politică de returnare pentru diamantele în vrac?

Da, există o politică de anulare și returnare de 14 zile pentru diamantele în vrac, cu taxe specifice menționate.

Pot să-mi creez propriile bijuterii la comandă?

Da, este posibil, un depozit 35% este perceput pentru comenzi speciale sau produse personalizate, care nu este rambursabil în cazul în care comanda este anulată.

Care este politica de garanție postlivrare?

Există o garanție postlivrare în caz de defecte de fabricație, cu o perioadă de inspecție de 14 zile. În plus, este oferit un serviciu unic de redimensionare și curățare. Cu toate acestea, compania nu își asumă responsabilitatea pentru pietrele prețioase pierdute și vă recomandă să vă asigurați bijuteria.