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LA PÁGINA WEB

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Cualquier consulta sobre pedidos o comentarios y solicitudes relativos a los productos expuestos en el sitio debe remitirse a:
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PEDIDOS

La tramitación y gestión de los pedidos corre a cargo exclusivamente de:
Belgium Diamonds Ltd.
Dirección: Hoveniersstraat 2 Edificio ADC, Off 322, Amberes 2018, Bélgica

PAGOS

Los pagos son procesados y gestionados por Belgium Diamonds Ltd.

Están disponibles los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito:
Se aceptan las principales tarjetas de crédito.

Tarjetas bancarias:
Se aceptan las principales tarjetas bancarias.

Paypal:
Las transacciones están limitadas a 2000 euros.

Transferencia bancaria:
Se aceptan pagos por transferencia bancaria en todos los pedidos. (Sin gastos de tramitación).
IBAN: BE88737036481541
BIC: KREDBEBB
Beneficiario: Belgium Diamonds Ltd.
Dirección: Hovenierstraat 2. Off 322, 2018 Antwerpen, Bélgica

IVA

21% Se añadirá el IVA a los clientes de la Unión Europea (las direcciones de envío y facturación están dentro de un país de la UE). Los clientes de fuera de la Unión Europea (las direcciones de envío y facturación no están dentro de un país de la UE) están libres de este cargo y no se les aplicará el IVA.

ENVÍO

Todos los pedidos se envían por correo ordinario, totalmente asegurados y gratuitos dentro de la UE.

Para pedidos de valor superior a 2500 euros (sin IVA), el pedido se entregará por Envío prioritario gratuito en 1-5 días laborables por mensajería urgente puerta a puerta asegurada, tras la producción de la joya.

Para todos los pedidos inferiores a 2500 euros (sin IVA), su pedido se entregará en un plazo de 3-20 días laborables y es gratuito.

Envío de compras inferiores a 2500 euros a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia. puede actualizarse a Envío prioritario para 50,00 euros (sin IVA) y se entregará en 3-5 días laborables.

Envío en compras a Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia y Eslovenia. tendrá una tarifa plana de 50,00 euros (sin IVA) y se entregará en 3-5 días laborables.

Para los envíos fuera de la región de la UE, se añadirá un cargo adicional. Este cargo se confirmará con el cliente antes del envío.

SEGURO

Nuestros envíos son totalmente asegurado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

En Belgium Diamonds Ltd., nos enorgullecemos de fabricar joyas de alta calidad y por encargo. Entendemos que a veces los planes cambian, por lo que ofrecemos una 14 días para devoluciones y anulaciones.

Para solicitar una devolución o anulación:
Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico con el número de pedido, una breve descripción del artículo y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará a través de los siguientes pasos.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Todas nuestras joyas estándar están cubiertas por esta cláusula. Las joyas a medida y personalizadas no están incluidas en esta cláusula. De conformidad con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, estos artículos no admiten devoluciones íntegras.

  • Para sufragar los gastos administrativos, se aplicará una deducción del 20% (mínimo 180 euros sin IVA) se aplicará a su reembolso.

  • Para las joyas a medida y personalizadas, se calculará un presupuesto del material y las piedras en el momento de la recepción del artículo, y se enviará una oferta al cliente. Si la oferta es aceptada, los fondos serán devueltos en un plazo de 90 días. Si se rechaza la oferta, Belgium Diamonds devolverá el artículo al cliente sin cargo alguno.

  • El envío para devolver el artículo a Belgium Diamonds Ltd es por cuenta y responsabilidad del cliente. Belgium Diamonds no asumirá ninguna responsabilidad por el envío de devolución por parte del cliente.

Le agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle en todo momento.

DIAMANTES SUELTOS

En BelgiumDiamonds.be, nos esforzamos por ofrecer una calidad y un servicio excepcionales. Entendemos que la compra de joyas y diamantes es una decisión importante. Por eso ofrecemos un Política de cancelación y devolución de 14 días en artículos elegibles.

Cómo solicitar una devolución o anulación
Para iniciar el proceso, envíenos un correo electrónico en los 14 días siguientes a su compra con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará a través de los pasos necesarios.

Tasas y deducciones
Debido a las fluctuaciones del mercado de diamantes y a los costes relacionados con la administración, la manipulación y el envío seguro, se aplican las siguientes tarifas:

  • Para sufragar los gastos administrativos, se aplicará una deducción del 20% (mínimo 180 euros sin IVA) se aplicará a su reembolso. Para los artículos hechos a medida, el depósito no reembolsable de 35% se conservarán.

  • Cualquier fluctuación del mercado en los diamantes también se deducirá del importe del reembolso.

Importante: Los diamantes deben devolverse precintados, inscritos con láser y en su estado original. Si se rompe el precinto, se desprecinta la piedra o se detecta cualquier daño, no se aceptará la devolución y no se efectuará ningún reembolso.

Tiempo de tramitación de la devolución
Tenga en cuenta que el reembolso de diamantes y piedras preciosas puede demorarse hasta el 90 días tras la recepción y confirmación de los artículos devueltos.

PEDIDOS ESPECIALES Y DISEÑOS PERSONALIZADOS

Para joyas a medida, un 35% depósito en el momento de realizar el pedido.

  • Este depósito no es reembolsable si se cancela el pedido, ya que estos artículos se adaptan específicamente a su solicitud e implican mano de obra y materiales adicionales.

DETALLES SOBRE JOYAS Y DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones y consultas sobre devoluciones son gestionadas y tramitadas por Belgium Diamonds Ltd.
Correo electrónico: info@belgiumdiamonds.be
Dirección postal: Hoveniersstraat 2 Edificio ADC, Off 322, Box 311, Amberes 2018, Bélgica

APROBACIÓN DE COMPRA

Todas las compras están sujetas al aprobación final de Belgium Diamonds Ltd.

Si alguno de los artículos adquiridos no está disponible, se le ofrecerá un artículo de sustitución. Si no acepta el artículo de sustitución, recibirá un reembolso del pago 100%.

Si el precio mostrado y/o las características del producto son erróneos debido a problemas técnicos o administrativos, tenemos la facultad discrecional de rechazar la transacción, en cuyo caso recibirá un reembolso del pago 100%.

GARANTÍA POSTERIOR A LA ENTREGA

Nos comprometemos a garantizar la calidad y la artesanía de sus joyas. Después de recibir su artículo, usted está cubierto por nuestra garantía posventa.

Si cree que su artículo tiene un defecto de fabricación, puede devolvérnoslo para que lo inspeccionemos en el plazo de 14 días a partir de la recepción. Si nuestra evaluación confirma un defecto de fabricación, repararemos o sustituiremos el artículo a nuestra discreción.

Como parte de nuestro compromiso de atención al cliente, ofrecemos un redimensionamiento y limpieza profesional gratuitos una sola vez, que incluye una inspección completa de sus joyas. Los clientes son responsables sólo por el costo de envío de ida y vuelta.

Tenga en cuenta lo siguiente:
No nos hacemos responsables de los diamantes, piedras preciosas u otros materiales que se pierdan o se salgan de su engaste después de la entrega. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que asegure sus joyas en cuanto las reciba.

El paquete incluye una factura y un certificado de valoración a efectos de seguro.