Vous avez des questions ? Notre page FAQ complète est conçue pour vous apporter des réponses rapides aux questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec nous soit fluide et satisfaisante.

Quels sont les termes et conditions d'utilisation du site web BelgiumDiamonds.be ?

Le Conditions générales peut être consulté sur le site web et, en l'utilisant, vous acceptez de vous y conformer.

Puis-je retourner ou annuler mon achat de bijoux ?

Oui, vous le pouvez. Il existe une politique d'annulation et de retour de 14 jours pour les articles de bijouterie, mais certains frais peuvent s'appliquer.

Que se passe-t-il si un article que j'ai commandé n'est pas disponible ?

Un article de remplacement pourra vous être proposé, et si vous ne l'acceptez pas, vous recevrez un remboursement intégral.

Y a-t-il une politique de retour pour les diamants en vrac ?

Oui, il existe une politique d'annulation et de retour de 14 jours pour les diamants non montés, avec des frais spécifiques mentionnés.

Puis-je concevoir mes propres bijoux sur mesure ?

Oui, c'est possible : un acompte de 35% est demandé pour les commandes spéciales ou les produits sur mesure. Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation de la commande.

Quelle est la politique de garantie post-livraison ?

Il existe une garantie après livraison en cas de vices de fabrication, avec une période d'inspection de 14 jours. De plus, un service unique de mise à taille et de nettoyage est offert. Cependant, l'entreprise décline toute responsabilité en cas de perte de pierres précieuses et recommande d'assurer votre bijou.