Avete domande? La nostra pagina delle FAQ è stata progettata per fornire risposte rapide alle domande più comuni. Se non trovate quello che state cercando o se avete altre domande, non esitate a contattateci. Siamo qui per aiutarvi e assicurarci che la vostra esperienza con noi sia perfetta e soddisfacente.

Quali sono i termini e le condizioni di utilizzo del sito BelgiumDiamonds.be?

Il Termini e condizioni sono disponibili sul sito web e, utilizzandole, l'utente accetta di rispettarle.

Posso restituire o annullare l'acquisto di un gioiello?

Sì, è possibile. Per gli articoli di gioielleria è prevista una politica di cancellazione e restituzione di 14 giorni, ma potrebbero essere applicate alcune commissioni.

Cosa succede se un articolo che ho ordinato non è disponibile?

Potrebbe esservi offerto un articolo sostitutivo e, se non lo accettate, riceverete un rimborso completo del pagamento.

Esiste una politica di restituzione per i diamanti sciolti?

Sì, per i diamanti sciolti è prevista una politica di cancellazione e restituzione di 14 giorni, con spese specifiche indicate.

Posso personalizzare i miei gioielli?

Sì, è possibile, per ordini speciali o prodotti personalizzati viene addebitato un 35% deposito, che non è rimborsabile se l'ordine viene annullato.

Qual è la politica di garanzia post-consegna?

È prevista una garanzia post-consegna in caso di difetti di fabbricazione, con un periodo di ispezione di 14 giorni. Inoltre, viene offerto un servizio di ridimensionamento e pulizia una tantum. Tuttavia, l'azienda non si assume la responsabilità per le gemme perse e raccomanda di assicurare il gioiello.