GÉNÉRALITÉS

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LE SITE WEB

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COMMANDES

L'exécution des commandes est traitée et gérée exclusivement par :
Belgium Diamonds Ltd.
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PAIEMENTS

Les paiements sont traités et gérés par Belgium Diamonds Ltd.

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

Cartes de crédit :
Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées.

Cartes bancaires :
Toutes les principales cartes bancaires sont acceptées.

Paypal :
Transactions are limited to 5000 euro.

Virement bancaire :
Les paiements par virement bancaire sont acceptés pour toutes les commandes. (Pas de frais de traitement).
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TVA

21% La TVA sera ajoutée aux clients de l'Union européenne (les adresses de livraison et de facturation se trouvent dans un pays de l'UE). Les clients situés en dehors de l'Union européenne (les adresses d'expédition et de facturation ne se trouvent pas dans un pays de l'UE) ne sont pas soumis à cette taxe et ne la paieront pas.

EXPÉDITION

L'expédition régulière par la poste, entièrement assurée, au sein de l'UE est gratuite pour toutes les commandes.

Pour les commandes d'une valeur supérieure à 2500 euros (hors TVA), la commande sera livrée par Envoi prioritaire gratuit à l'intérieur 1-5 jours ouvrables par courrier express assuré de porte à porte, après la production du bijou.

Pour toutes les commandes inférieures à 2500 euros (HTVA), votre commande sera livrée dans les délais suivants 3-20 jours ouvrables et est gratuit.

Expédition des achats inférieurs à 2500 euros à Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni peut être mis à niveau en Expédition prioritaire pour 50,00 euros (hors TVA) et sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Expédition des achats à Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie et Slovénie. aura un taux forfaitaire de 50,00 euros (hors TVA) et sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour les envois en dehors de l'Union européenne, un supplément sera facturé. Ces frais seront confirmés avec le client avant l'expédition.

ASSURANCE

Nos envois sont entièrement assuré.

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE RETOUR

Chez Belgium Diamonds Ltd, nous sommes fiers de fabriquer des bijoux de haute qualité sur mesure. Nous comprenons que les plans changent parfois, c'est pourquoi nous offrons un service de livraison sur demande. Fenêtre de retour et d'annulation de 14 jours.

Pour demander un retour ou une annulation :
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, une brève description de l'article et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.

A noter :

  • Tous nos bijoux standard sont couverts par cette clause. Les bijoux sur mesure et personnalisés ne sont pas couverts par cette clause. Conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs, ces articles ne peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral.

  • Pour couvrir les frais administratifs, une déduction de 20% (minimum 180 € hors TVA) sera appliqué à votre remboursement.

  • Pour les bijoux sur mesure et personnalisés, une estimation du matériel et des pierres sera calculée à la réception de l'article et une offre sera envoyée au client. En cas d'acceptation de cette offre, les fonds seront remboursés dans un délai de 90 jours. En cas de refus de l'offre, Belgium Diamonds renverra l'objet au client sans frais.

  • Les frais d'expédition pour le retour de l'article à Belgium Diamonds Ltd sont à la charge et sous la responsabilité du client. Belgium Diamonds n'est pas responsable du retour de l'article par le client.

Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous aider à chaque étape.

DIAMANTS PERDUS

Chez BelgiumDiamonds.be, nous nous efforçons de fournir une qualité et un service exceptionnels. Nous comprenons que l'achat de bijoux fins et de diamants est une décision importante. C'est pourquoi nous offrons une Politique d'annulation et de retour de 14 jours sur les articles éligibles.

Comment demander un retour ou une annulation
Pour commencer la procédure, veuillez nous envoyer un courriel dans les 14 jours suivant votre achat, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires.

Frais et déductions
En raison des fluctuations du marché du diamant et des coûts liés à l'administration, à la manutention et à l'expédition sécurisée, les frais suivants s'appliquent :

  • Pour couvrir les frais administratifs, une déduction de 20% (minimum 180 € hors TVA) sera appliqué à votre remboursement. Pour les articles faits sur mesure, l'acompte non remboursable de 35% seront conservés.

  • Les éventuelles fluctuations du marché sur le(s) diamant(s) seront également déduites du montant du remboursement.

Important : Les diamants doivent être retournés scellés, gravés au laser et dans leur état d'origine. Si le sceau est brisé, si la pierre n'est pas scellée ou si des dommages sont détectés, le retour ne sera pas accepté et aucun remboursement ne sera effectué.

Délai de traitement des remboursements
Veuillez noter que le remboursement des diamants et des pierres précieuses peut prendre jusqu'à 90 jours après réception et confirmation des articles retournés.

COMMANDES SPÉCIALES ET CONCEPTIONS PERSONNALISÉES

Pour les bijoux sur mesure, un Dépôt 35% est nécessaire au moment de la commande.

  • Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation de la commande, car ces articles sont conçus spécifiquement en fonction de votre demande et impliquent une main-d'œuvre et des matériaux supplémentaires.

DÉTAILS CONCERNANT LES BIJOUX ET LES RETOURS

Tous les retours et demandes de retour sont gérés et traités par Belgium Diamonds Ltd.
Courriel : info@belgiumdiamonds.be
Adresse postale : Hoveniersstraat 2 ADC Building, Off 322, Box 311, Anvers 2018, Belgique

APPROBATION DES ACHATS

Tous les achats sont soumis à la approbation finale de Belgium Diamonds Ltd.

Si l'un des articles achetés n'est pas disponible, un article de remplacement vous sera proposé. Si vous n'acceptez pas l'article de remplacement, vous recevrez un remboursement de 100%.

Si le prix affiché et/ou les caractéristiques du produit sont erronés en raison de problèmes techniques ou administratifs, nous avons le droit de refuser la transaction, auquel cas vous recevrez un remboursement du paiement de 100%.

GARANTIE APRÈS LIVRAISON

Nous nous engageons à garantir la qualité et le savoir-faire de vos bijoux. Après avoir reçu votre article, vous êtes couvert par nos la garantie après-vente et la garantie.

Si vous pensez que votre article présente un défaut de fabrication, vous pouvez nous le renvoyer pour inspection dans les délais suivants 14 jours à compter de la date de réception. Si notre évaluation confirme un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons l'article, à notre discrétion.

Dans le cadre de notre engagement à l'égard de la clientèle, nous offrons un service d'assistance à la clientèle. redimensionnement unique et gratuit et nettoyage professionnel, Le client est responsable uniquement des frais d'expédition dans les deux sens. Les clients ne sont responsables que des frais d'expédition aller-retour.

A noter :
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les diamants, pierres précieuses ou autres matériaux qui sont perdus ou qui tombent de leur monture après la livraison. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'assurer vos bijoux dès leur réception.

Une facture et un certificat d'évaluation sont joints à votre colis à des fins d'assurance.