Général

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Le site web

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Commandes

Toutes les commandes sont exécutées exclusivement par :
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Paiements

Les paiements sont traités en toute sécurité par Belgium Diamonds Ltd.

✔ Cartes de crédit - Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées
✔ Cartes bancaires - Toutes les principales cartes bancaires sont acceptées
✔ PayPal - Limité à 2000 € par transaction
✔ Virement bancaire - Accepté pour toutes les commandes (sans frais de traitement)

Coordonnées bancaires:
IBAN : BE88737036481541
BIC : KREDBEBB
Bénéficiaire : Belgium Diamonds Ltd.
Adresse : Hoveniersstraat 2, Off 322, 2018 Anvers, Belgique

TVA et impôts

  • Clients de l'UELa TVA s'applique (en fonction de l'adresse de livraison et de facturation).

  • Clients non européens: Pas de TVA.

  • Clients américains: Soumis aux droits de douane 15% lors de l'importation de marchandises en provenance d'Europe.

Expédition

Expédition gratuite dans l'UE - Envoi régulier entièrement assuré.

  • Commandes supérieures à 2500 € (hors TVA) : Courrier express prioritaire gratuit (1-5 jours ouvrables).

  • Commandes inférieures à 2 500 euros (hors TVA) : Livraison dans un délai de 3 à 20 jours ouvrables, sans frais.

Mises à niveau et frais :

  • Amélioration de l'envoi prioritaire dans l'UE : 50 euros (3-5 jours).

  • Certains pays de l'UE (Bulgarie, Croatie, Pologne, etc.) : 50 euros forfaitaires.

  • En dehors de l'UE : Frais supplémentaires (confirmés avant l'expédition).

Assurance

Tous les envois sont entièrement assuré jusqu'à la livraison.

Politique d'annulation et de retour

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Belgium Diamonds Ltd. offre une Politique de retour et d'annulation de 14 jours.

Bijoux standard

  • Retour possible dans les 14 jours.

  • Remboursement moins les frais administratifs de 20% (minimum 180 € hors TVA).

Bijoux sur mesure et personnalisés

  • Ne peuvent bénéficier d'un remboursement intégral (législation européenne).

  • Matériaux et pierres évalués au retour → offre de remboursement envoyée.

  • En cas d'acceptation : Remboursement dans les 90 jours.

  • En cas de refus : L'article est retourné sans frais.

  • Les frais de retour vers Belgium Diamonds sont de responsabilité du client.

📧 Demandes de retour : info@belgiumdiamond.be

Diamants libres

  • Une politique d'annulation de 14 jours s'applique.

  • Remboursement sous réserve de :

    • 20% frais de dossier (minimum 180 € HT).

    • 35% dépôt non remboursable pour les commandes personnalisées.

    • Les fluctuations du marché sur la valeur des diamants.

  • Les diamants doivent être scellé, inscrit au laser et dans son état d'origine.

  • Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 90 jours après inspection.

Modèles sur mesure

  • Exiger Dépôt 35% à l'ordre.

  • Le dépôt est non remboursable en cas d'annulation.

Approbation des achats

Tous les achats sont soumis à l'approbation finale de Belgium Diamonds Ltd.

  • Si un article n'est pas disponible → remplacement ou remboursement intégral.

  • Informations erronées sur les prix/produits → la commande peut être refusée → remboursement intégral.

Garantie après livraison

Nous nous portons garants de notre savoir-faire.

  • Défaut de fabrication ? - Retour dans les 14 jours → réparation ou remplacement.

  • Services gratuits - Redimensionnement unique + nettoyage et inspection professionnels.

  • Exclusions - La perte de diamants ou de pierres précieuses après la livraison n'est pas couverte.

Conseil : assurez vos bijoux dès leur réception. Une facture et un certificat d'évaluation sont inclus à des fins d'assurance.