Algemeen

Lees deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zorgvuldig door.
Door deze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord hieraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat, gelieve dan deze website niet te gebruiken of er geen aankopen te doen.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van, en elke aankoop bij, de BelgiëDiamanten.be website, en vormen een overeenkomst tussen u en Belgium Diamonds Ltd.

BelgiumDiamonds.be behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht na het plaatsen ervan. Verder gebruik van deze website betekent dat u de bijgewerkte Voorwaarden aanvaardt.

De website

Deze website (BelgiëDiamanten.be) is eigendom van en wordt beheerd door Belgium Diamonds Ltd.

E-mail: info@belgiumdiamond.be
Adres: Hoveniersstraat 2, ADC-gebouw, Off 322, Antwerpen 2018, België
Tel: +32 475 500 195

Bestellingen

Alle bestellingen worden uitsluitend uitgevoerd door:
Belgium Diamonds Ltd.
Hoveniersstraat 2, ADC-gebouw, Off 322, Antwerpen 2018, België

Betalingen

Betalingen worden veilig verwerkt door Belgium Diamonds Ltd.

✔ Kredietkaarten - Alle grote creditcards worden geaccepteerd
✔ Bankkaarten - Alle grote bankkaarten worden geaccepteerd
✔ PayPal - Beperkt tot €2000 per transactie
✔ Bankoverschrijving - Aanvaard voor alle bestellingen (geen verwerkingskosten)

Bankgegevens:
IBAN: BE88737036481541
BIC: KREDBEBB
Begunstigde: Belgium Diamonds Ltd.
Adres: Hoveniersstraat 2, Off 322, 2018 Antwerpen, België

BTW en belastingen

  • Klanten EU: 21% BTW van toepassing (gebaseerd op verzend- en factuuradres).

  • Klanten van buiten de EU: Geen btw.

  • Klanten in de VS: Onderworpen aan 15% tarieven bij het importeren van goederen uit Europa.

Verzending

Gratis verzending in de EU - Volledig verzekerde reguliere verzending.

  • Bestellingen boven €2500 (excl. btw): Gratis koeriersdienst (1-5 werkdagen).

  • Bestellingen onder €2500 (excl. btw): Gratis geleverd binnen 3-20 werkdagen.

Upgrades en kosten:

  • EU Priority Shipping upgrade: €50 (3-5 dagen).

  • Bepaalde EU-landen (bijv. Bulgarije, Kroatië, Polen, etc.): €50 vast tarief.

  • Buiten de EU: Toeslag (bevestigd vóór verzending).

Verzekering

Alle zendingen zijn volledig verzekerd tot levering.

Annulering & Retourbeleid

We begrijpen dat plannen veranderen. Belgium Diamonds Ltd. biedt een 14-dagen retour- en annuleringsbeleid.

Standaard Sieraden

  • Kan binnen 14 dagen worden geretourneerd.

  • Terugbetaling min 20% administratiekosten (minimaal €180 excl. btw).

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde sieraden

  • Komt niet in aanmerking voor volledige restitutie (EU-wet).

  • Materialen & stenen getaxeerd bij teruggave → terugbetalingsaanbod verstuurd.

  • Indien geaccepteerd: Restitutie verwerkt binnen 90 dagen.

  • Indien geweigerd: Item gratis geretourneerd.

  • Retourzendingen naar Belgium Diamonds zijn verantwoordelijkheid van de klant.

Retouraanvragen: info@belgiumdiamond.be

Losse diamanten

  • Annuleringsvoorwaarden van 14 dagen zijn van toepassing.

  • Restitutie onderworpen aan:

    • 20% administratiekosten (minimaal €180 excl. btw).

    • 35% niet-restitueerbare aanbetaling op aangepaste bestellingen.

    • Marktschommelingen op diamantwaarde.

  • Diamanten moeten verzegeld, met laser beschreven en in originele staat.

  • Restituties kunnen tot 90 dagen na inspectie.

Aangepaste ontwerpen

  • Vereisen 35% statiegeld op bestelling.

  • Borg is niet-terugbetaalbaar indien geannuleerd.

Goedkeuring van aankoop

Alle aankopen zijn onderhevig aan definitieve goedkeuring door Belgium Diamonds Ltd.

  • Als een artikel niet beschikbaar is → vervanging of volledige terugbetaling.

  • Foutieve prijs-/productinformatie → bestelling kan worden geweigerd → volledige terugbetaling.

Garantie na levering

We staan achter ons vakmanschap.

  • Productiefout? - Retourneer binnen 14 dagen → repareren of vervangen.

  • Gratis diensten - Eenmalig verkleinen + professionele reiniging & inspectie.

  • Uitsluitingen - Verlies van diamanten/edelstenen na levering wordt niet gedekt.

Tip: Verzeker je sieraden meteen na ontvangst. Een factuur en taxatiecertificaat worden meegeleverd voor verzekeringsdoeleinden.